#الويب

Talal Aalali
Talal Aalali@abud3d

November 17, 2022

full r/place 2022 final image
هو عمل مشترك جماعي
r / place كان مشروعًا تعاونيًا وتجربة اجتماعية استضافت على موقع التواصل الاجتماعي Reddit في يوم كذبة أبريل 2017 وتكررت مرة أخرى في يوم كذبة أبريل 2022.

تضمنت تجربة عام 2017 لوحة على الإنترنت موجودة في منتدى فرعي يسمى r / place . يمكن للمستخدمين المسجلين تحرير اللوحة القماشية عن طريق تغيير لون بكسل واحد باستبداله من لوحة ألوان ذات 16 لونًا. بعد وضع كل بكسل ، منع المؤقت المستخدم من وضع المزيد من وحدات البكسل لفترة زمنية تتراوح من 5 إلى 20 دقيقة. فكرة التجربة ابتكرها جوش واردل .
تم إنهاء التجربة بواسطة مسؤولي Reddit بعد حوالي 72 ساعة من إنشائها ، في 3 أبريل 2017. قام أكثر من مليون مستخدم بتحرير اللوحة القماشية ، ووضع إجمالي ما يقرب من 16 مليون بكسل ، وفي وقت انتهاء التجربة ، كان أكثر من 90.000 مستخدم عرض اللوحة القماشية أو تحريرها بنشاط. تمت الإشادة بالتجربة لتمثيلها ثقافة مجتمعات Reddit عبر الإنترنت ، وثقافة الإنترنت ككل.

وهذه صورة عام 2022 الكاملة

#الويب #[6]
November 17, 2022 26

رد

tlaal
tlaal@tlaal

November 17, 2022

التسويق باستخدام بيانات العملاء 

اسرار التسويق، كيف تكون ذكيا – وليس مخيفا – مع بيانات العملاء؟ 😎

يمكن أن تكون بيانات العملاء منجم ذهب تسويقي، ولكن يجب على الشركات الحرص على استهداف الإعلانات بطرق لا تبدو تدخلية للغاية.
يقول المؤلف

أيشواريا جاغاني

تجمع الشركات بيانات العملاء المتزايدة باستمرار والمسوقين الذين يستهدفون المستهلكين بإعلانات أكثر تخصيصا. ولكن متى يتجاوز التسويق شديد الاستهداف الخط من ذكي إلى زاحف؟

في عام 2012، اقترب عميل غاضب من مدير متجر تارجت في مينيابوليس، الولايات المتحدة، مطالبا بمعرفة سبب تلقي ابنته المراهقة كوبونات لملابس الأطفال وسرير الأطفال. اعتذر المدير، الذي لم يكن لديه أي فكرة عن السبب.

بعد أيام، اتصل العميل للاعتذار، بعد أن اكتشف أن ابنته المراهقة كانت في الواقع حاملا.

أظهرت تقنية تتبع العملاء في تارجت إعلانات الأشخاص بناء على ما اشتروه. لقد حددت أن شراء الفيتامينات وكرات القطن ومنتجات العناية بالبشرة الخالية من العطور يشير إلى عمليات شراء مستقبلية لسرير الأطفال وملابس الأطفال، أو بعبارة أخرى، أن العميل كان يتوقع طفلا.

يمكن للشركات جمع كميات هائلة من البيانات عن العملاء، وعندما تقترن بأنماط التسوق أو التصفح، يمكن أن تخبر المسوقين بالكثير عن شخص ما، وأحيانا أكثر مما نعرف أنفسنا. يمكنهم ربط البيانات من مصادر مختلفة في “شخصية المشتري” التي قد تكون دقيقة بشكل مدهش.

لكن الإعلانات القائمة على جمع البيانات العميق والارتباط يمكن أن تظهر على أنها زاحفة، مما يجعل المستهلكين يتساءلون كيف تعرف العلامات التجارية الكثير عنها.

تتبع الأشخاص عبر الإنترنت

أخبرتني كارين غولو من مؤسسة الحدود الإلكترونية: “تحتوي معظم مواقع الويب ورسائل البريد الإلكتروني على شكل من أشكال التتبع”. “تسمح ملفات تعريف الارتباط للمعلنين بمتابعة بحثك على الويب.” تخبر وحدات بكسل التتبع في رسائل البريد الإلكتروني المرسل إذا فتحت الرسالة. تتيح روابط التتبع لمواقع الويب معرفة ما نقرت عليه. إذا قمت بملء نموذج عبر الإنترنت من قبل، فربما تم جمع البيانات حتى لو لم ترسل النموذج.

يمكن لتطبيقات الوسائط الاجتماعية أيضا جمع المعلومات والاحتفاظ بها، وإنشاء ملفات تعريف دقيقة للمستخدمين. قد يبدو أن هاتفك يستمع إليك عندما يبدأ Instagram في عرض إعلانات لك على حبوب البن تماما كما تنفد.

ولكن مع البيانات الرائعة تأتي مسؤولية كبيرة. “كلما زاد استهداف الإعلان، زادت الاستجابة” كان معيارا في الإعلان لعقود.” ولكن مع زيادة تركيز الإعلانات، فإنها تبدأ في عبور الخطوط. يجب على المسوقين التفكير في كيفية ظهور حملاتهم للعملاء.

ما الذي يجعل الإعلانات مخيفة؟

تظهر الأبحاث أن التخصيص يميل إلى زيادة الاستجابة، ولكن يمكن أن يكون له أيضا تأثير معاكس. عندما يكون التخصيص والاستهداف “أكثر من اللازم”، فإنه يؤجل الناس من خلال الظهور بالتطفل.

أخبرتني الرئيسة التنفيذية لمتجر تحسين البريد الإلكتروني جين جينينغز: “ت تلقيت بريدا إلكترونيا من متجر متعدد الأقسام حيث أتسوق، مع اسمي الأول والعذراء في سطر الموضوع”. لم تستخدم اسمها قبل الزواج لمدة 20 عاما ولم تتمكن من معرفة كيف يعرفون ذلك. اكتشفت في النهاية أنهم حصلوا على اسمها قبل الزواج من خلال بطاقة الضمان الاجتماعي الخاصة بها، والتي شاركتها عند إعداد بطاقة الخصم الخاصة بها.

كلما حصلنا على المزيد من التخصيص الجيد، زادت إحراج المعلومات – الشعور “بالخطأ” أو الشخصية الشديدة. هذا عندما تبدأ الأمور في أن تصبح غريبة.

جين جينينغز، الرئيس التنفيذي، متجر تحسين البريد الإلكتروني

في حين تختلف التصورات بين العملاء والفئات العمرية، يميل الناس إلى بناء أحكام الزحف على أربعة أشياء.

1. خصائص الموافقة: هل تم جمع البيانات طواعية؟

استخدام البيانات التي يقدمها العميل طواعية يعني استهدافا كبيرا، ولكن استخدام بيانات الطرف الثالث أو البيانات التي تم الحصول عليها دون موافقة يمكن أن يكون غزوا للخصوصية.

“تريد أن يكون العميل سعيدا بأن المحتوى مناسب.” قال جينينغز: “لا تريدهم أن يتساءلوا كيف حصلت على هذه المعلومات”.

2. . قابلية التفسير: كيف تعرف العلامة التجارية هذا عني؟

قال عماد حسن، الرئيس السابق لتحليل البيانات في فيسبوك وباي بال، على CMSWire: “تشير بعض أفضل التوصيات إلى سبب رؤيتك لهذه التوصية”.

إن استخدام البيانات المستهدفة بطريقة تسهل على العميل معرفة سبب حصولك على البيانات يقلل من التدخل. على سبيل المثال، قد يقول متجر الكعك، “من بيانات الشراء الخاصة بك، نعلم أنك معجب كبير بكعكنا، لذلك إليك خصم خاص لكونك أحد أفضل عملائنا.”

3. بشكل غير بيانات الطرف الثالث: عندما تظهر المعلومات المقدمة لشركة ما في إعلان لشركة أخرى

غالبا ما يظهر استخدام البيانات الديموغرافية أو التفضيلية من مصدر تابع لجهة خارجية لاستهداف المستهلكين على أنه تدخلي. قد لا يقدر شخص ما يشتري كتبا لابنة أخته أو ابن أخيه من متجر كتب للأطفال علامة تجارية لملابس الأطفال تحثه على الحصول على ملابس جديدة لأطفاله للمدرسة. هناك افتراض إلى جانب تبادل البيانات الشخصية بين العلامات التجارية.

كتب هارفارد بيزنس ريفيو: “إذا علمت أن صديقا قد كشف شيئا عنك لصديق آخر، فمن المحتمل أن تكون منزعجا، حتى لو لم تكن لديك مشكلة مع معرفة كلا الطرفين بالمعلومات”.

4. . الأمان والخصوصية: هل ستحافظ هذه العلامة التجارية على أمان بياناتي؟

يريد المستهلكون معرفة أنه يمكنهم الوثوق بالعلامات التجارية لتخزين بياناتهم ومعالجتها بشكل أخلاقي وآمن ضد الاختراقات والخروقات.

يمكن أن يؤدي سوء تخزين البيانات أو سياسات الخصوصية الضعيفة إلى إيقاف المستهلكين. يمكن أن تكون رؤية المعلومات الشخصية تظهر في إعلان أو اتصال من علامة تجارية أخرى أمرا محزنا وتشعر وكأنها خرق للثقة بين المستهلك والعلامة التجارية.

تنطبق نفس المبادئ التي تنطبق على التفاعلات الاجتماعية هنا – لا تستخدم المعلومات المكتسبة دون موافقة أو من طرف ثالث، حافظ على أمان بيانات العملاء وتجنب استخدام المعلومات الحساسة مثل التوجه الجنسي أو المعلومات الصحية أو الوضع المالي.

قال غولو: “يتعلق الأمر بالخصوصية والسلامة والأمان والقدرة على التحكم في بياناتك وتجربة الإنترنت الخاصة بك”.

الإعلان المستقبلي: مستهدف للغاية … أم لا يستهدف على الإطلاق؟

يتم وضع ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية على موقع ويب من قبل شخص آخر غير مالك موقع الويب وجمع البيانات لهذا الكيان الخارجي. العديد من محركات البحث لديها بالفعل، أو تخطط للتخلص التدريجي منها قريبا.

يعني حظر ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث أنه يجب على المسوقين الاعتماد أكثر على البيانات من تفاعلات عملاء شركتهم. قد يعني ذلك إعلانات أكثر شفافية ومباشرة وقابلة للتفسير تعمل على تحسين الثقة بين المستهلك والعلامة التجارية.

تعتقد جينينغز أن مستقبل التسويق يجب أن يكون تخصيصا أكثر مسؤولية وذكاء. قالت: “بما أن الصناعة أكثر مسؤولية عن كيفية استخدامها للبيانات، فإن التخصيص سيبقى موجودا ولكنه سيكون أفضل”.

يجب أن يستجيب الإعلان لمواقف المستهلكين المتطورة تجاه الخصوصية، ولكن من المرجح أن يظل الاستهداف القائم على البيانات هنا. ستتغير كيفية حصول الشركات على البيانات واستخدامها، مع التركيز أكثر على الموافقة والخصوصية. تأكد من أن عملك يمضي قدما ويترك الطرق القديمة (المخيفة في بعض الأحيان) وراءه إلى الأبد.

#الويب #تسويق #[6]
November 17, 2022 42
Talal Aalali
Talal Aalali@abud3d

November 16, 2022

ملفات تعريف الارتباط اسرار وخفايا 

ماذا تعني تلك النوافذ المنبثقة المزعجة “تفضيلات ملفات تعريف الارتباط” حقا؟ مقال انجليزي مترجم
ترجمة سريعة
يقول الكاتب دوري أولدز

أنت لست الشخص الوحيد الغيور من صناديق أذونات ملفات تعريف الارتباط المزعجة هذه. إذا قمت بالنقر فوق “قبول” عن ظهر قلب، فلن يكون لديك أي فكرة عما توافق عليه. أو ربما لا تهتم؟ يعتقد العديد من المستخدمين أنه يتعين عليهم قبول جميع ملفات تعريف الارتباط للوصول إلى موقع الويب، ولكن هذا ليس هو الحال دائما. خيار آخر هو إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، ولكن ماذا يعني ذلك حتى؟

لمعرفة ذلك، تحدثنا إلى لو مونتولي، المهندس الذي اخترع ملفات تعريف الارتباط في سن 23 عاما.

يقول مونتولي: “أنا مثل أي شخص آخر”. “أريد أن تختفي تلك النافذة المنبثقة في أقرب وقت ممكن.” فكرة سؤال الناس عن الأذونات في كل مرة يذهبون فيها إلى موقع ويب مزعجة.”

يضع كل موقع ويب تزوره ملفات تعريف الارتباط على متصفحك. الغرض من ملف تعريف الارتباط هو السماح لموقع الويب بالتعرف على المتصفح. لهذا السبب يمكنك العودة إلى موقع والتعرف عليك، حتى لو لم تقم بتسجيل الدخول دائما. هذا هو السبب في أن الأشياء الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك لا تزال موجودة في اليوم التالي، أو تتذكر هذه المقالة المكان الذي توقفت فيه عن القراءة. ليس عليك “إدخال” نفسك في كل مرة تزور فيها موقعا ما، ولكن هل الراحة تستحق كل هذا العناء؟

بمساعدة مونتولي، إليك بعض المصطلحات الأكثر استخداما التي تسألك عنها صناديق الأذونات المزعجة، وما قد ترغب في اختياره عندما تراها.

المصطلحات الشائعة

أولا، دعنا نشرح ما تفعله بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط التي ستراها حقا:

ملفات تعريف ارتباط الجلسة مؤقتة. لا يتم حفظها عند إنهاء متصفحك.

ستبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة على القرص الصلب الخاص بك حتى تقوم بحذفها، أو يفعل متصفحك ذلك. هذه لها تاريخ انتهاء مكتوب في التعليمات البرمجية الخاصة بها. يختلف تاريخ انتهاء الصلاحية هذا اعتمادا على الموقع أو الخدمة التي أصدرتها ويتم اختيارها من قبل موقع الويب الذي يضعها على متصفحك.

ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول هي تلك التي يتم وضعها مباشرة على جهازك بواسطة موقع الويب الذي تزوره.

يتم وضع ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية على جهازك ولكن ليس من خلال موقع الويب الذي تستخدمه، ويعرف أيضا باسم الطرف الأول. بدلا من ذلك، يتم وضعها على جهازك من قبل المعلنين أو شركاء البيانات أو أي أدوات تحليلية تتعقب الزوار (عادة بناء على طلب هذا الطرف الأول). فكر في Google Analytics لموقع مجلة التكنولوجيا المفضل لديك، على سبيل المثال.)

تسمح لك ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية بعرض محتوى موقع الويب واستخدام ميزاته.

تسمح ملفات تعريف الارتباط التفضيلية، والمعروفة أيضا باسم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، لموقع الويب بتذكر البيانات التي كتبتها: على سبيل المثال، معرف المستخدم وكلمة المرور وعنوان التسليم والبريد الإلكتروني والهاتف وطريقة الدفع المفضلة لديك.

تسجل ملفات تعريف الارتباط الإحصائية، والمعروفة أيضا باسم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، كيفية استخدامك لموقع الويب. على الرغم من أن هذه ترى الروابط التي تم النقر عليها والصفحات التي تمت زيارتها، إلا أن هويتك غير مرفقة بهذه الإحصائيات. يمكن أن تشمل هذه ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث. لذلك إذا كان موقع الويب يستخدم نظام تحليلات من طرف ثالث لتتبع ما يفعله الزوار على موقع الويب الخاص بالجهة الأولى، فإنه يكشف فقط عن معلومات التتبع هذه إلى موقع الويب الذي استأجر الطرف الثالث للتحليلات.

ما الذي من المفترض أن أختاره؟ هل هذا مهم؟

يشير مونتولي إلى مربع الأذونات المنبثقة على أنه “فكرة سخيفة حقا”. يفضل أن يكون حلا أكثر كفاءة وتقنية. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم اختيار تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة به مرة واحدة في متصفحه، وسيحترم كل موقع ويب يزوره هذا الاختيار، على غرار تصميم عدم التتبع. أوضح مونتولي الأمر على هذا النحو: “قل إنني أريد قبول نوع واحد من ملفات تعريف الارتباط، ولكن ليس ملف تعريف الارتباط الآخر، أو ملفات تعريف الارتباط هذه، يمكن لأي موقع ويب أن يسأل المتصفح مرة واحدة فقط عن تفضيلات أي مستخدم.” واحد وانتهيت.

سيكون ذلك أفضل، ولكن ماذا يحدث عند النقر فوق “قبول الكل” – بصرف النظر عن أفكار مثل، لماذا يستمر كل موقع ويب في طرح هذه الأسئلة علي؟

ما قد لا يعرفه الكثير من الناس (وخاصة الأمريكيين) هو أنه في عام 2018، أصدر الاتحاد الأوروبي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وحتى لو سمعوا بذلك، فقد لا يعرفون ما يكفي لفهم أن هذا القانون هو السبب جزئيا في أن صناديق أذونات ملفات تعريف الارتباط أصبحت أكثر انتشارا.

كجزء من الناتج المحلي الإجمالي، يمكن أن تتعرض الشركات الموجودة خارج أوروبا لغرامات هائلة إذا تتبعت وتحلل زوار الاتحاد الأوروبي لموقعها على الويب. بعبارة أخرى، لنفترض أن شركتك تقيم في نيويورك، ولكن هذه الشركة لديها زوار وعملاء أوروبيون، أو تجمع بياناتهم. إذا كان الأمر كذلك، فيمكن معاقبتهم بما يصل إلى عشرات الملايين من الغرامات إذا لم يكشفوا عن جمع البيانات الخاصة بهم ويحصلوا على موافقة المستخدم.

من المفهوم أن الشركات الأمريكية تريد تجنب الغرامات الضخمة، وهذا هو السبب في أن المستخدمين الأمريكيين يرون المزيد والمزيد من صناديق الأذونات هذه.

تم تصميم الصناديق لتزويد المستخدمين بمزيد من التحكم في بياناتهم، حيث تم وضع قانون الاتحاد الأوروبي لحماية جميع البيانات الخاصة بمواطني الاتحاد الأوروبي والمقيمين فيه. يوجد الارتباك داخل السوق الأمريكية لأن البلاد ليس لديها قوانين مماثلة لحماية خصوصية مواطنيها.

في فبراير 2022، كتب ساريو نايار مقالا لمجلة فوربس يسأل عما إذا كان الوقت قد حان لإصدار نسخة أمريكية من الناتج المحلي الإجمالي. كتب نير أن الهدف من مثل هذا القانون هو “الحصول على موافقة صريحة لجمع البيانات وحذف البيانات إذا تم سحب الموافقة”. تبدو هذه فكرة رائعة، ولكن بعد استشارة مونتولي، تزداد مؤامرة الخصوصية سماكة.

شخصيا، أجد أنه من المستحيل فصل ملفات تعريف الارتباط والخصوصية عبر الإنترنت. سألت مونتولي عما إذا كان صحيحا أن كل شيء على الإنترنت يبقى على الإنترنت.

يقول: “لا”. ذلك لأن المعلومات على الإنترنت منفصلة عن وجودك الحالي عبر الإنترنت. الغرض من ملف تعريف الارتباط هو السماح لموقع الويب بمعرفة متى يعود نفس المتصفح. قد يحتوي ملف تعريف الارتباط على أجزاء إضافية من المعلومات. يقول: “لكن الاستخدام السائد له هو تمرير معرف إلى متصفحك كمعرف”.

“لذلك، يمكنهم أن يروا أن هذا هو نفس المتصفح الذي كان هنا قبل بضع ثوان أو حتى قبل بضعة أشهر.” ولكن بمجرد مسح ملف تعريف الارتباط، لم يعد هناك أي ارتباط بك.”

يعد الافتقار إلى الشفافية حول كيفية عمل ملفات تعريف الارتباط ومن يدير البيانات التي يتم جمعها منها جزءا كبيرا من المشكلة. عند زيارة موقع ويب أساسي استأجر شبكة تتبع إعلانات تابعة لجهة خارجية، يمكن لمتصفحك الحصول على ملف تعريف ارتباط تابع لجهة خارجية دون علمك. “يعني الافتقار إلى الشفافية أن ملف تعريف ارتباط آخر من موقع ويب آخر قد أضاف محتوى مضمنا، دون علمك.”

يقول مونتولي إنه إذا قمت بمسح ملفات تعريف الارتباط في متصفحك بشكل متكرر، فلن يكون هناك أي ارتباط بك وببياناتك الشخصية، على الأقل لموقع الطرف الأول هذا. “عندما تعود إلى هذا الموقع بعد مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، أو حتى إذا كان لديك مجموعة جديدة من ملفات تعريف الارتباط، فلا يوجد ارتباط بين متصفحك والمتصفح المتصل بهذا الموقع قبل عدة أشهر بملفات تعريف الارتباط القديمة هذه.”

لاختبار الفرضية، حاولت إدارة ملفات تعريف الارتباط وحظرها على مواقع عشوائية. لقد تجاهلت تماما مربع الإذن على أي شخص طلب مني قبول ملفات تعريف الارتباط. سمحت لي غالبية هذه المواقع بالوصول على أي حال. حظرني عدد قليل فقط من المواقع لأنني تجاهلت مربع الأذونات. في تلك الحالات، كان القرار الوحيد الذي كان علي اتخاذه هو ما إذا كنت سأثق في الموقع. نظرا لأنني لم أكن بحاجة فعليا إلى قراءة أي محتوى من تلك المواقع، فقد انتقلت ببساطة. خلاصة القول، لا يضر تحديد ملفات تعريف الارتباط التي تريد قبولها وتلك التي تريد حظرها. فقط كن مستعدا للقيام بذلك في كل مرة تزور فيها، أو في كل مرة تقوم فيها بمسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، وهو ما يجب أن تعتاد على القيام به بانتظام.

#الويب #[6] #معلومة
November 16, 2022 35

Loading...
المزيد

انتهى

No more pages to load

C
إنشاء مشاركة جديدة
S
بحث
J
الوظيفة التالية / التعليق التالي
K
الوظيفة السابقة / التعليق السابق
R
رد
E
تعديل
O
إظهار / إخفاء التعليقات
T
إذهب إلى الأعلى
L
انتقل إلى تسجيل الدخول
H
إظهار / إخفاء المساعدة
Ctrl+Enter
إرسال آخر
ESC
إلغاء ومسح المحتوى